AI服务器维保服务
AI Server Maintenance Service
维保服务
怀来云智算为客户专门打造并提供的【维护保障服务解决方案】。
该方案提高了问题处理、备件派送等相关服务的响应时间和响应速度，帮助客户维护更加高效、稳定的处理服务器使用过程中存在的问题。
怀来云智算维保提供多种可选择的维保服务包，灵活满足客户不同的维护保障需求。
服务内容
全方位的维保服务保障
| 类别 | 服务项目 |
|---|---|
| 远程支持 | 电话支持 工作日9:00~18:00 |
| 无忧备件 | 工程师4小时内响应 |
| 现场服务 | 工程师4小时内响应 |
| 工程师现场测试，出具维修报告 | |
| 硬件维修（非核心损坏） | 15个工作日内修复 |
| 硬件维修（核心损坏） | 4个月内修复（3年原厂质保） |
| 驻场服务 | 派驻一名以上驻场工程师 |
服务优势
维保服务可全天候守护你的GPU设备
极速响应维护
4小时内快速响应，确保您的业务不受影响
无忧备件更换
备件即刻更换，保障设备持续稳定运行
设备长久耐用
日常维护您的设备，让设备GPU耐用性更高更强更长久
维保现场
专业的维保团队和完善的服务流程
全方位维保保障
快速响应
4小时内工程师响应到位
专业团队
经验丰富的驻场工程师
备件充足
常用备件库存充足，即换即用
原厂质保
3年原厂质保，安心无忧